34bd নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 34bd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 34bd.tech ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 34bd.tech ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা, গেম ও বিভাগ।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা একটি অনন্য ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট জমার পরিমাণ (বাস্তব অর্থ ও বোনাস অর্থ সহ)।
• "বোনাস" — 34bd কর্তৃক সদস্যকে প্রদত্ত প্রণোদনামূলক অর্থ বা ফ্রি স্পিন।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্রল করার আগে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি।

34bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।

34bd একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। প্রতিটি সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থপাচার রোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

• উইথড্রলের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন উইথড্রল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

34bd বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট সংক্রান্ত সকল নিয়ম নিচে উল্লেখ করা হলো:

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।
• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

34bd সদস্যদের দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্রলের নিশ্চয়তা দেয়। নিচের শর্তগুলো উইথড্রলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রলের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রল করতে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত উইথড্রল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ একটি উইথড্রল অনুরোধ করা যাবে (প্রিমিয়াম সদস্যদের জন্য ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 34bd উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উইথড্রলের অর্থ অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

34bd সদস্যদের জন্য নিয়মিত বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্থ এবং বাস্তব অর্থ আলাদাভাবে হিসাব করা হয়। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্রল করা যাবে না।
• 34bd যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য যোগ্য নয় — বোনাস শর্তাবলীতে এই তালিকা পাওয়া যাবে।
• বোনাস অফারগুলো 34bd-এর নিজস্ব বিবেচনায় নির্দিষ্ট সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।

34bd-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেমের ফলাফলে কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ নেই — সকল ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রদত্ত পুরস্কার বা জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• চিট সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির মাধ্যমে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• এই ধরনের কোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

34bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।
• লস লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
• 34bd কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

34bd প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে বা হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• গেম সিস্টেমকে প্রতারণা করার জন্য বট, অটোমেশন বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমেটিক বোনাস শিকার (bonus hunting)।
• কলুসন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• 34bd-এর কর্মীদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।

সদস্য নিজে বা 34bd কর্তৃপক্ষ নিচের শর্তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• সদস্যের অনুরোধে: যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রল করা যাবে।
• 34bd কর্তৃক: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 34bd পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন নেই) পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও KYC ও লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।

34bd নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে নিচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য force majeure ঘটনা।
• 34bd-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — অধিকাংশ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।
• 34bd অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিবাদে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

34bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।