34bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 34bd প্ল্যাটফর্ম এবং https://34bd.tech ওয়েবসাইটের ("সাইট") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন এবং পদ্ধতিগুলি বর্ণনা করে। এই সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

34bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি।

34bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা — জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank বা Sonali Bank)।
• Visa বা Mastercard কার্ডের তথ্য (শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রল লেনদেনের ইতিহাস।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডি।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• সাইটে ভিজিটের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস এবং কার্যকলাপের লগ।

ঘ) গেমিং কার্যকলাপ তথ্য:

• খেলা গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিটের মতো দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ।

আমরা নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদানের মাধ্যমে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: সাইট ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকির মাধ্যমে: আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত নিচের বিভাগে দেখুন।

34bd আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি শনাক্ত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং সমস্যাযুক্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।

34bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রেরণ আইনি বাধ্যবাধকতা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম স্টুডিও শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবার উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 34bd নিচের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শিল্পমানের bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

34bd ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

34bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর KYC ও আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: 34bd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

34bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। এটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

• নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

34bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটের এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সাইটের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলে সাড়া দেওয়া হয়।